Cenová manipulace v supermarketech
České supermarkety objevily zlatou marketingovou žílu – věrnostní a benefitní karty, ať už fyzické nebo v mobilní aplikaci. U pokladny hned po pozdravu následuje otázka: "Máte naši kartičku, aplikaci?" Pokud ne, váš nákup může vyjít třeba na 1500 Kč. Ale jakmile přiložíte telefon s aplikací, cena kouzelně klesne třeba o 650 Kč a najednou platíte jen 850 Kč za celý nákup.
Jak je možné, že po přiložení kartičky nebo telefonu s aplikací cena spadne skoro na polovinu? A to ani nemusím aktivně hledat slevy nebo akce! Prostě u kasy najednou platím míň, aniž bych o tom věděl předem (nebo si ve spěchu spíše nevšímám). Jsou ceny bez věrnostní aplikace tak přemrštěné? Odpovídají vůbec reálné hodnotě zboží? Jak může kilo rajčat stát 99 Kč, ale po načtení se promění na 24,90 Kč? To mi hlava nebere! Buď jsou ta rajčata kouzelná nebo jsme svědky cenového kouzlení a oblbování zákazníků.
Zákazník postupně ztrácí přehled o skutečné hodnotě zboží. Myslí si, že ušetřil, ale nakonec zaplatí třeba o osm korun více než v jiném obchodě za totéž zboží. Příklad: salátová okurka stojí v prvním obchodě 30,90 Kč, ale po načtení aplikace je za 22,90 Kč. Ve druhém obchodě ji ale koupíte jen za 17 Kč. Je to opravdu chytrá manipulace a hra s cenami.
Co získá supermarket na základě registrace do věrnostního programu ?
Zákaznická data: Registrací do věrnostního programu sbírá supermarket důležitá data o svých zákaznících, jako jsou nákupní zvyklosti, preference a frekvence nákupů. Tato data umožňují lépe cílit marketingové akce a nabídky.
Zvýšení loajality: Věrnostní programy motivují k častějším návštěvám supermarketu a k nákupům.
Personalizace nabídky: Na základě shromážděných dat může supermarket nabízet personalizované slevy a akce, které odpovídají preferencím nakupujících.
Zvýšení průměrné hodnoty nákupu: Zákazníci, kteří jsou členy věrnostního programu, často utrácejí více, aby získali odměny nebo výhody.
Marketingové možnosti: Supermarkety mohou efektivněji plánovat marketingové kampaně a akce, které jsou zaměřeny na konkrétní skupiny zákazníků.
Získávání nových zákazníků: Věrnostní programy mohou také přitahovat nové zákazníky, kteří hledají výhody a slevy.
Neférová a neetická cenová hra obchodních řetězců
Osobně si myslím, že věrnostní kartičky a aplikace supermarketů představují neférovou a neetickou cenovou hru, která má negativní dopady na spotřebitele i celkový trh. Tato praxe umožňuje obchodním řetězcům manipulovat s cenami a vytvářet umělé cenové rozdíly, což narušuje férovou soutěž.
Ochrana osobních údajů
Dále je zde otázka ochrany osobních údajů. Při používání věrnostních programů se od zákazníků vyžaduje, aby sdíleli své osobní údaje, což může být pro mnohé znepokojivé. Obchodní řetězce shromažďují informace o nákupních zvyklostech, preferencích a dalších citlivých údajích, což vzbuzuje obavy o soukromí a bezpečnost dat. To, že zákazníci musí riskovat své osobní údaje, aby získali „výhody“, je neetické a vytváří dodatečnou zátěž. Samozřejmě údaje mohou být smyšlené, nijak se neověřují.
Děkuji, že jsi se podíval(a) na můj článek!
Na webu mám spoustu dalších, všechny Ti rád přehledně vypíšu během okamžiku.
Na webu mám spoustu dalších, všechny Ti rád přehledně vypíšu během okamžiku.
závadný obsahZnámka článku: 1 (hodnoceno 1x)
Diskuse k článku:
Přidat komentářŠiroko daleko žádný komentář.
Můžeš nějaký přidat :)